よくある質問

「ご注文関連」について

何回やっても、入力が間違っているというメッセージで注文できません。
なにが悪いのでしょうか？もう５回も入力しました。

お手数をおかけいたします。
よくあるケースとしては、

【１】メールアドレスが全角入力のままになっている場合があるようです。
一度パソコンを再起動後に、再度ご注文をお試しいただきまして、
メールアドレスを半角英数でご入力をお試しください。

【２】お名前の振り仮名（ふりがな）の入力をカタカナで入力している。
ふりがなは、平仮名（ひらがな）でご入力ください。
それでもご注文できな場合は、「お問い合わせページ」から、
ご希望商品、お名前、メールアドレスをお知らせください。
メールでご注文をお伺いさせていだだきます。

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注文したいのですが、注文方法が分かりません。

こちらでお届けまでの簡単な流れをご説明いたしております。ご覧ください。

ご注文方法（初めての方へ）

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注文後、メールが届くとのことですが、２日たっても１通もメールが届きません。注文されているのでしょうか？

ご注文後、数分以内にホームページから自動確認メールが必ず送信されます。また、当店スタッフが受注を確認した後に、お支払い総額を必ず24時間以内にメール送信いたしております。

ご注文時のメールアドレス入力間違いなどで、宛先不明で戻ってきたメールについては、お電話またはFAXで正しいメールアドレスをご確認させていただいております。エラーメールが戻っこない状況の場合は、お客様側にメールが送信されていると思われます。

最近の例ですと、

「迷惑メールフィルタ」設定をされていて、フィルタの誤判定により当店からのメールが全て「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている場合があるようです。お手数をおかけいたしますが、「迷惑メール」のフォルダをご確認ください。

携帯電話のメールをご利用のお客様の場合は、ドメイン拒否設定を解除していない為に当店からのメールが受信できない場合があります。

「迷惑メールフォルダ」にもメールがない場合は、お手数ですが「お問い合わせページ」（こちら）から、「お名前」と「ご注文日時」、メール以外の連絡方法（FAX、携帯電話番号）をお知らせくださいませ。

※※メールの簡単な受信テスト方法※※

ご自分のメールアドレスに、宛先をご自分のメールアドレスを入力して送信してみてください。送信したメールがご自身へ戻ってくれば、正常です。このテストで、送信受信両方のテストができます。不安な方は是非一度お試しください。

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同じ商品を複数の方へ送りたいのですが、よい方法はありますか？

カート内で、複数の発送先を指定する事が可能です。

また、FAXでのご注文でも、複数宛先への指定が可能です。

FAX注文では、複数の方へのご注文を一度にできるようになっております。下記の「FAX注文書」を表示させてプリンターで印刷。ご記入後FAXでご注文くださいませ。FAX送信先は、FAX注文書に記載されております。

プリンタをお持ちでない方は、「お問い合わせページ」から

「まるまる新郷 FAX注文書希望、お客様のFAX番号」※必ず入力してください。

とご入力いただきまして送信してください。

折り返しFAXで送信いたします。

■FAX専用申込書の表示はこちら。
■お問い合わせページからの「FAX注文書」のご請求はこちら。
※FAX送信は、注文書読み取り面（裏表）にご注意ください。

FAXでのご注文の場合でも必ずFAXでお支払い総額をお知らせいたしますが、返信のFAXが届かない場合は、ご注文が正しく送信されていない場合があります。その場合は、「お問い合わせページ」から当店からの連絡方法、連絡先をお知らせください。
※ご返信不要の場合は、返信はありません。

または、以下の方法でも可能です。
※複数お届け先へのご注文方法は、こちらをご参照くださいませ

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複数の方へ、別々の商品を贈りたいのですが、一度にご注文できないでしょうか？

ショッピングカート内で、商品と宛先の組み合わせを自由に行なえます。

またFAXでのご注文でも対応しております。
FAX注文用紙は、複数の方へのご注文を、別々の商品で一度にできるようになっております。

下記の「FAX注文書」を表示させてプリンターで印刷。ご記入後FAXでご注文くださいませ。
FAX送信先は、FAX注文書に記載されております。

プリンタをお持ちでない方は、「お問い合わせページ」から

「まるまる新郷　FAX注文書希望、お客様のFAX番号」※必ず入力してください。

とご入力いただきまして送信してください。
折り返しをFAXで送信いたします。

■FAX専用申込書の表示はこちら。
■お問い合わせページからの「FAX注文書」のご請求はこちら。
※FAX送信は、注文書読み取り面（裏表）にご注意ください。

FAXでのご注文の場合でも必ずFAXでお支払い総額をお知らせいたしますが、返信のFAXが届かない場合は、ご注文が正しく送信されていない場合があります。その場合は、「お問い合わせページ」から当店からの連絡方法、連絡先をお知らせください。

※ご返信不要の場合は、返信はありません。
または、以下の方法でも可能です。
※複数お届け先へのご注文方法は、こちらをご参照くださいませ

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インターネットを始めたばかりで、注文が不安です。簡単に注文できないでしょうか？メールの送受信はできます。

ご安心ください。メールでご注文可能です。

下記の内容を、メールで送信してください。
[a] は @ に置き換えて下さい。

shop[a]marumarushingo.com

■メールアドレス
■ご注文商品
■数量
■代金お支払い方法　「お支払い方法一覧こちらをご参照ください」
■お名前
■ご住所
■お電話番号
■FAX番号
■携帯電話番号
■メールアドレス

送信後も、必ずメールを受信してください。当店からメールでご連絡いたします。

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